Politique de remboursement et de retour

Retours

Conditions de retour

Conformément à l’article 5 du Décret Législatif du 22 mai 1999, n. 185, le Client a le droit de se rétracter du contrat et de retourner les produits commandés dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la réception des produits.

Instructions pour le retour :

1. Dans un délai de 10 jours à compter de la réception du colis, vous pouvez signaler une demande de remboursement ou de remplacement en indiquant le motif du retour (par exemple, produit endommagé, produit non conforme, etc.) et en précisant si vous souhaitez le remplacement du produit par un produit de valeur similaire ou le remboursement de la somme payée. Maredamare Srl se réserve le droit de remplacer le produit retourné en l’incluant dans une commande ultérieure du client ou d’organiser le remboursement de la somme payée. Le signalement peut être effectué par e-mail à l’adresse [email protected] et doit contenir les mêmes informations que la personne qui a passé la commande de l’article à retourner.
2. L’article doit être placé dans son emballage d’origine, correctement fermé et soigneusement scellé.
3. Le tout doit être expédié dans un délai de 10 jours à compter de la réception à : Maredamare Srl, c.da Burgio/Zone industrielle de Butera 93011 Butera (CL)
4. Les seuls frais à la charge du consommateur pour l’exercice du droit de rétractation sont les frais directs de retour du produit à Maredamare Srl.

IMPORTANT : Le retour ne doit pas être envoyé en contre-remboursement, car il serait automatiquement refusé.